1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est : 

• ZEIA 
• Entrepreneur individuel 
• Domiciliée à Brest – France 
• Adresse e-mail : contact@zeiabijoux.fr
    

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, ZEIA est amenée à collecter les données personnelles suivantes : 

• Civilité 
• nom et prénom 
• date de naissance (le cas échéant) 
• coordonnées postales (adresse, ville, code postal, pays) 
• adresse e-mail 
• historique de commandes 
• données liées au compte client 
• échanges via le formulaire de contact 
• inscription à la newsletter 

Les données bancaires ne sont jamais collectées ni stockées par ZEIA. 
Les paiements sont traités exclusivement par le prestataire de paiement sécurisé Stripe. 
  

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes : 

• gestion du compte client 
• traitement et suivi des commandes
• envoi d’e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, demande d’avis) 
• envoi d’e-mails marketing (newsletter, relances panier abandonné, communications commerciales) 
• réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact 
• amélioration du fonctionnement et des performances du site (statistiques internes WordPress / WooCommerce)
    

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur : 

• l’exécution d’un contrat (gestion des commandes et du compte client) 
• le consentement de l’utilisateur (newsletter, communications marketing) 
• le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité) 
• l’intérêt légitime du Vendeur (amélioration du service et de l’expérience utilisateur)
   

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées exclusivement à ZEIA. 

Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment : 

• OVHcloud (hébergement du site) 
• WordPress / WooCommerce (gestion du site e-commerce et du compte client) 
• Stripe (paiement sécurisé) 
• les outils d’envoi d’e-mails transactionnels et marketing utilisés par le site 

Ces prestataires traitent les données conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles. 
 

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour les durées suivantes : 

• données clients et commandes : 5 ans (obligations légales et comptables)
• données marketing (newsletter, relances commerciales) : 3 ans à compter du dernier contact
• cookies : 13 mois maximum
    

7. Sécurité des données

ZEIA met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées et aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site. 
 

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation en vigueur, l’utilisateur dispose des droits suivants : 

• droit d’accès
• droit de rectification 
• droit d’effacement
• droit d’opposition
• droit à la limitation du traitement 
• droit à la portabilité des données 

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à l’adresse suivante : zeia.bijoux@gmail.com
En cas de difficulté non résolue, l’utilisateur peut, en dernier recours, introduire une réclamation auprès de la CNIL. 
  

9. Cookies

Le site ZEIA utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement, notamment pour : 

• la gestion du panier et du compte client 
• la sécurité du site
• l’amélioration de l’expérience utilisateur 
• les fonctionnalités liées aux communications commerciales (ex. panier abandonné) 

Un bandeau d’information relatif aux cookies est affiché lors de la première visite sur le site afin de recueillir le consentement de l’utilisateur, conformément à la réglementation en vigueur. 
  

10. Modification de la politique de confidentialité

ZEIA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la navigation de l’utilisateur.